销 ，360AI品直助单转化提高力品牌方订AI重塑营近10倍

【导读】在新品上市的重塑助力要害营销节点，查找广告是营销各大品牌方获客的重要营销手法 ，但关于旅行 、品直品牌教育 、单转3C等客单价高、化提用户决议计划周期长的高近职业而言，展现更多品牌信息
、重塑助力互动性更强 、营销检索链路更短的品直品牌广告更能招引用户重视、加快用户决... 
。单转　　在新品上市的化提要害营销节点，查找广告是高近各大品牌方获客的重要营销手法 ，但关于旅行、重塑助力教育
、营销3C等客单价高 、品直品牌用户决议计划周期长的职业而言，展现更多品牌信息 、互动性更强 
、检索链路更短的广告更能招引用户重视、加快用户决议计划 。

　　生成式AI的呈现则协助品牌方处理了高效获客难题 。360才智商业在传统查找广告的基础上，根据大模型技能并交融品牌直达展现方法
，打造了在AIGC驱动下查找品牌广告投进新模式——360AI品直
，经过大模型生成式对话 、数字人形象
 ，改造传统交互方法 ，为用户带来全新互动体会。

　　用户查找相关 
。

品牌词、产品词。时，在广告款式中可经过文字、语音等方法与数字人进行交互
 ，数字人根据大模型对品牌信息整合后
，经过多轮引导问答进步用户对品牌信息了解功率 ，回答 产品疑问等，到达产品下单等营销方针
。360PC端AI品直霸屏款式。

　　在旅行、3C、教育等职业 ，360PC AI品直现已服务了数字一体化旅行服务商。

“途牛旅行” 、智能手机产品。“vivo” 、综合性学习服务途径。“新东方”等多家品牌方
，定制的AI广告数字人被运用于售前推行和售后服务等多个场景，化广告为服务，进步了用户与品牌的互动志愿，助力品牌方加快转化 ，进步市场竞争力。　　。

售前—品牌/产品引荐。　　 。

个性化智能交互 ，加快用户决议计划。　　售前咨询是用户的购物刚需，尤其是决议计划周期长的产品，用户会在充沛了解品牌信息  、多方比照后才会下单 ，对品牌信息展现的多样性和互动性有较高要求。

　　凭借360AI品直，品牌方在查找界面能够直接和用户对话，灵敏展现品牌信息 。用户也可经过点击AI广告数字人回复中的链接跳转至官网相应界面，极大节约官网检索时刻。

　　以旅行职业为例
，暑期是旅行旺季
，也是旅行产品营销要害节点 ，但许多旅行产品包括酒店 、景点门票、演出票等各类体会项目，客单价动辄几千乃至上万
，一起用户为了有更好的旅行体会也会细心了解产品 ，慎重下单，导致决议计划周期较长。

　　为更好掌握旅行旺季的营销机会，途牛旅行期望凭借360PC AI品直推行“暑期亲子季”优惠活动，短时刻内招引更多家庭旅行集体。其间，“纯玩0购物跟团游”和“私家团”是两个要点产品。

　　为此，360才智商业为途牛旅行打造了专属的AI广告数字人——旅行引荐官Terra ，并在AI品直的对话框中预设了要点产品问题，用户一键点击问题即可了解相关信息
，随问随答
，充沛满意用户的个性化需求
。

途牛旅行360PC AI品直展现界面 。

　　有开始爱好后
，用户可继续诘问，也可点击“进入概况”直接跳转至官网了解详细信息。

　　较同期在360的惯例 PC 查找广告投进
，途牛的360AI品直广告CTR进步了33%，有用订单数进步82%，有用订单金额完成近10倍增加，作用显著。

　　在服务周期更长、用户做决议计划更为慎重的教育职业 ，360AI品直的运用也非常广泛。

　　头部教育训练集团新东方针对留学、考研等不同用户集体开发了多个课程项目 ，每项课程的服务周期少则数周
，多则几年，因而非常重视服务作用。他们期望经过360AI品直的协作加强与用户的互动，推行要点课程，优化教育计划。

　　360才智商业相同根据新东方的品牌特征为其定制了AI广告数字人——新东方引荐官方教师，并预设了品牌有推行需求的课程问题，简化咨询流程，用有温度的人性化回复进步用户互动志愿和品牌服务功率，协助新东方同比日均CTR增加超20%，单日CTR最高进步103%。

新东方的360AI品直界面 。

　　在360智脑大模型加持下，用户提出不同问题，品牌/产品的AI引荐官可给出千人千面的个性化回复 ，并且有问必答，极大增强了用户与品牌的互动愿望和对品牌信息的了解程度  ，在购买时能够进一步消除疑虑，加快做出决议计划，品牌也能进步转化、降本增效。

　　。

售后—客户服务 。　　 。

品牌背书专业服务 ，进步客户满意度。　　高客单价产品往往服务周期较长，用户在运用过程中对售后服务有较高要求 ，如3C产品的修理、用户权益的运用等等，问题多种多样。

　　跟着市场竞争益发剧烈，网上虚伪售后信息也屡禁不止 ，用户很难区分真伪获取专业服务，运用体会欠安，让品牌美誉度遭到极大影响。

　　360AI售后品直则占有中心查找点位，作为品牌方的官方流量收口，可接受新交互场景下的需求流量，完成官方售后服务途径引流。经过千人千面的问答交互，品牌方可取得用户深层行为链路数据 
，反哺用户洞悉，辅佐后续市场推行战略及售后服务的优化 。

　　比较在官网等途径上线AI客服，智能手机品牌vivo期望和360才智商业以360AI售后品直的方法进行协作 ，在360查找界面接入AI智能客服 ，为用户供给智能咨询服务，晋级服务体会 ，进步品牌满意度。

　　协作后，用户在360查找中查找“vivo售后”即可看到该品牌的售后官网链接
，并能直接与官方AI售后客服小V对话，处理“找回锁屏暗码”“怎么享用XX（用户权益）”等问题 ，享用1对1个性化咨询服务 ，不必忧虑被虚伪信息欺骗 ，也节约了在官网检索相应售后服务的时刻 。

vivo售后的360AI品直界面。

　　用户体会晋级下，vivo的PC云推日均CTR增加了近3倍 ，移动云推的CTR增加59%。

　　一起，有了用户的会集反应，品牌方可将剖析成果榜首时刻运用于后续产品研制、营销推行、售后服务的多个环节，不断优化品牌战略，进步市场竞争力。

　　作为PC营销榜首媒体，360亿万高质量流量资源和全站产品为360AI品直的场景拓宽供给了强壮支撑。除了360查找，360AI品直的立异的营销玩法已延伸至360PC锁屏画报、360日历等多个链路 ，掩盖产品从上市预热到售后的全场景。跟着AI技能的不断迭代，360AI品直将继续用个性化 、专业化的服务为品牌带来全效增加。